Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng jj68

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn trên jj68 — từ cách mở tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cho đến quyền hạn và trách nhiệm của cả hai phía.

Tài khoản cá nhânGiao dịch nội địaQuyền lợi của bạnĐiều chỉnh minh bạch
jj68 Những điều bạn cần biết khi dùng jj68
CAM KẾT CỦA JJ68

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi điều khoản chúng tôi đặt ra đều xuất phát từ một nguyên tắc thực tế: tài khoản của bạn phải an toàn, giao dịch phải rõ ràng, và bạn luôn biết mình đang đồng ý điều gì. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ với mọi tài khoản trên jj68.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu cá nhân được mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản, sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ cách xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của jj68 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức, bất kể bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục tài khoản của bạn và chọn 'Gửi yêu cầu' để báo cáo vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định về tài khoản.

Giải đáp về điều khoản jj68

Những câu hỏi dưới đây là những gì chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản jj68 đang hoạt động tại các khu vực mà dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Bạn phải đủ tuổi theo quy định để đăng ký.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng mỗi khi điều khoản thay đổi. Bạn có thể xem lại nội dung trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

Có thể. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo đúng quy trình.

Giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần cung cấp lại thông tin đúng và hoàn tất bước xác minh danh tính trước khi giao dịch được xử lý tiếp.

Không, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu vận hành.

Đăng nhập vào tài khoản, chọn 'Gửi yêu cầu' trong mục hỗ trợ, hoặc liên hệ trực tiếp qua chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi sớm nhất có thể.