Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại jj68

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
jj68 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại jj68
THỰC HÀNH BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ cụ thể trên toàn bộ vòng đời dữ liệu — từ lúc bạn nhập thông tin đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn thực hành cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được bảo vệ bằng SSL — áp dụng cho cả phiên nạp tiền qua MoMo và ZaloPay.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền và lý do hợp lệ mới được xem thông tin tài khoản; mọi lượt truy cập đều được ghi nhật ký.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu không còn cần thiết sau khi tài khoản bị đóng sẽ được xóa theo lịch lưu trữ định kỳ, trừ khi luật pháp yêu cầu giữ lại.

Xác minh hai bước

Khi bạn đổi email hoặc số điện thoại liên kết với ví Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP trước khi lưu thay đổi.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và không ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại — đội hỗ trợ trả lời trong giờ hoạt động.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ để có bằng chứng xử lý rõ ràng.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái để đối chiếu hồ sơ tài khoản. Thời gian lưu trữ tuân theo chính sách nội bộ và yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hay chia sẻ với đối tác quảng cáo. Chúng tôi chỉ làm việc với nhà cung cấp thanh toán và xác minh danh tính khi cần thiết.

Hệ thống ghi nhận loại thiết bị, phiên bản trình duyệt và thời gian phiên để duy trì kết nối liên tục và phát hiện đăng nhập bất thường trên thiết bị mới.

Kết nối được mã hóa SSL, quyền truy cập nội bộ bị kiểm soát chặt, và mọi thay đổi nhạy cảm như đổi số ví Viettel Money đều cần xác nhận OTP trước khi có hiệu lực.

Nhắn ngay qua live chat hoặc gửi email mô tả sự việc. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân.